Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Verträge, die in schriftlicher oder elektronischer Form zwischen Trus Digital Trujic, Bedastrasse 18a, 9200 Gossau (nachfolgend „Trus Digital“) und dem Kunden abgeschlossen werden.
Trus Digital tritt unter verschiedenen Marken auf, unter anderem „Trus Webdesign“ und „Website im Abo“. Diese Marken sind Teil des Angebots von Trus Digital. Die AGB gelten somit markenübergreifend für sämtliche aktuellen und zukünftigen Projekte, Dienstleistungen und Produkte, die im Namen von Trus Digital oder einer ihrer Marken erbracht oder angeboten werden, auch wenn bei Vertragsabschluss nicht explizit auf diese AGB hingewiesen wird.
Der Umfang und die Art der Leistungen werden in den jeweiligen Angeboten, Verträgen oder Leistungsbeschreibungen geregelt.
Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Trus Digital und ihren Kunden. Sie gelten für alle Dienstleistungen und Produkte, die von Trus Digital erbracht werden. Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt werden.
Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenvereinbarungen oder Zusicherungen sind nicht verbindlich, es sei denn, sie werden schriftlich bestätigt. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags müssen ebenfalls schriftlich festgehalten werden.
Angebote von Trus Digital sind 60 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.
Konzepte und Entwürfe, die im Rahmen einer Offerte erstellt werden, bleiben Eigentum von Trus Digital und dürfen nicht ohne schriftliche Zustimmung weiterverwendet werden.
Offerten, die vom Kunden per E-Mail oder schriftlich bestätigt werden, sind verbindlich und gelten als Vertragsabschluss. Mit der Annahme der Offerte werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Bestandteil des Vertrags.
Ein Vertrag zwischen Trus Digital und dem Kunden kommt zustande, sobald der Kunde die Offerte schriftlich bestätigt (z. B. per E-Mail oder Brief). Ein Vertrag kommt auch dann zustande, wenn der Kunde eine Online-Bestellung oder ein digitales Bestellformular vornimmt und dabei im Rahmen des Bestellprozesses durch Anklicken einer entsprechenden Checkbox oder Schaltfläche bestätigt, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelesen hat und akzeptiert.
Die Annahme der AGB gilt in diesem Fall als verbindliche Zustimmung zum Vertragsabschluss.
Mit der schriftlichen Bestätigung akzeptiert der Kunde die in der Offerte genannten Bedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Trus Digital als Vertragsbestandteil. Änderungen an der Offerte bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien. Sollte der Kunde nach schriftlicher Bestätigung der Offerte und damit nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurücktreten, behält sich Trus Digital das Recht vor, die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen anteilig in Rechnung zu stellen.
Trus Digital verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen gemäss den Angaben in der Offerte zu erbringen. Das Unternehmen ist berechtigt, zur Erfüllung der Leistungen Dritte beizuziehen. Änderungen am Leistungsumfang sind nur nach schriftlicher Zustimmung möglich und können zusätzliche Kosten verursachen.
Trus Digital hat das Recht, den Vertrag fristlos zu kündigen und alle Leistungen sofort zu stoppen, wenn der Kunde gegen die vertraglichen Bedingungen verstösst, Zahlungen ausbleiben oder sich anderweitig unangemessen verhält. In einem solchen Fall entstehen keine Ansprüche seitens des Kunden. Im Falle eines Abonnements werden alle verbleibenden Kosten für die Laufzeit berechnet und dem Kunden in Rechnung gestellt.
Der Vertrag gilt erst nach vollständiger Zahlung als abgeschlossen.
Sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde, stellt Trus Digital dem Kunden ein kostenloses E-Mail-Hosting mit begrenztem Speicherplatz für eine E-Mail-Adresse zur Verfügung. Die erforderlichen Zugangsdaten für die eigenständige Einrichtung der Adresse werden dem Kunden übermittelt. Weitere E-Mail-Adressen oder zusätzlicher Speicherplatz sind kostenpflichtig.
Trus Digital haftet nicht für Datenverlust oder für E-Mails, die nicht zugestellt oder versendet werden können, auch nicht für Probleme mit Kontaktformularen. Ebenso wird kein vollständiger Schutz vor Spam garantiert. Jegliche Haftung für Schäden durch Schadsoftware wird ausgeschlossen.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, stimmt der Kunde zu, dass Trus Digital die für ihn erstellten Grafiken, Webseiten oder sonstige Designs als Referenz auf der eigenen Webseite oder in Werbematerialien verwenden darf. Der Kunde erteilt Trus Digital die Erlaubnis, einen Link zu seiner Webseite hinzuzufügen. In der Regel wird dieser Link im Impressum der Webseite und/oder diskret im unteren Bereich der Seite (unterhalb des Footers) platziert und auf die Unternehmenswebseite von Trus Digital oder einer zugehörigen Marke (z. B. „Trus Webdesign“ oder „Website im Abo“) verlinkt.
Eine Entfernung oder nachträgliche Änderung dieses Verweises bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Trus Digital.
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Auftragsausführung notwendigen Informationen, Inhalte und Unterlagen vollständig, korrekt und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
Trus Digital ist nicht verpflichtet, mit der Leistungserbringung zu beginnen oder eine Dienstleistung (z. B. das Live-Schalten einer Website) abzuschliessen, bevor alle angeforderten und relevanten Dokumente, insbesondere unterzeichnete Verträge (wie z. B. Wartungsverträge, Nutzungsvereinbarungen oder Freigaben), vollständig eingegangen sind.
Verzögerungen, die durch verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Kunden entstehen, können zu Terminverschiebungen oder Mehrkosten führen, die vom Kunden zu tragen sind. In solchen Fällen kann ein ursprünglich zugesicherter Liefer- oder Veröffentlichungstermin nicht gewährleistet werden.
Der Kunde hat Anspruch auf allgemeinen telefonischen und schriftlichen Support. Jede Anfrage wird für die ersten 15 Minuten kostenlos bearbeitet. Danach wird der weitere Aufwand je nach Umfang berechnet und in Rechnung gestellt.
Kunden mit einer Website im Abonnement (Abo) profitieren zusätzlich von drei kostenlosen Supportfällen pro Jahr. Nicht genutzte Supportfälle aus dem Vorjahr können nicht ins neue Jahr übertragen werden.
Trus Digital behält sich das Recht vor, für aufwendige Anpassungen Gebühren zu erheben. Allfällige Kosten für die Wiederherstellung von Daten, die aufgrund unsachgemässer Änderungen oder daraus resultierendem Datenverlust entstehen, können ebenfalls in Rechnung gestellt werden.
Trus Digital übernimmt keine Haftung für etwaige Farbabweichungen bei Printprodukten wie Broschüren, Flyern oder Visitenkarten. Mit der Freigabe des „Gut zum Druck“ bestätigt der Kunde, dass alle Informationen auf den Printprodukten, einschliesslich Texte und Kontaktdaten, korrekt sind und die Printware durch den Kunden auf Rechtschreibfehler und Unstimmigkeiten geprüft wurde. Für eventuelle Verzögerungen durch den Printanbieter oder Dritte übernimmt Trus Digital keine Haftung. Dem Kunden werden lediglich die auf den Vertragszweck beschränkten Nutzungsrechte an den Druckerzeugnissen eingeräumt. Rohdaten sind nicht Teil des Lieferumfangs. Alle Urheberrechte verbleiben ausschliesslich bei Trus Digital.
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Texte, für das Grafikdesign zur Verfügung gestelltes Material sowie weitere Inhalte wie Audio- und Bilddaten auf bestehende Urheber- und Copyrightrechte zu überprüfen und erforderliche Erlaubnisse zur Nutzung einzuholen. Der Kunde trägt die vollständige Verantwortung für die Inhalte, die er bereitstellt, und haftet für etwaige Urheberrechts- und Copyright-Verletzungen. Ausgenommen hiervon sind Inhalte, die von Trus Digital beschafft wurden. Der Kunde stellt Trus Digital von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund des Verhaltens des Kunden entstehen und übernimmt auch alle Rechtsverfolgungskosten.
Angegebene Konzepts- oder Fertigstellungstermine gelten als Richtlinien und sind nicht verbindlich, sofern kein verbindlicher Termin festgelegt wurde. Verbindliche Termine sind schriftlich zu vereinbaren.
Werden vom Kunden die für die Umsetzung des Projektes benötigten Unterlagen und Dateien nicht zeitgemäss zur Verfügung gestellt, insbesondere wenn dieser Umstand eine Finalisierung des Projektes wesentlich erschwert oder unmöglich macht, ist Trus Digital berechtigt, den Vertrag und sämtliche Vereinbarungen aufzulösen. Die bis dahin erbrachten Leistungen werden nach Arbeitsstunden in Rechnung gestellt. Erfolgt keine Abnahme der Website innerhalb von 14 Tagen nach Fertigstellung und Mitteilung durch Trus Digital, gilt die Website automatisch als abgenommen.
Der Kunde verpflichtet sich, Trus Digital bei Änderungen seiner Adressdaten (wie E-Mail-Adresse, Firmensitz oder Telefonnummer) innerhalb von 14 Tagen zu informieren. Trus Digital übernimmt keine Verantwortung für die Aktualisierung oder Berichtigung dieser Daten und haftet nicht für Schäden, die durch falsche Adressdaten entstehen, z. B. Mahngebühren aufgrund unzustellbarer Rechnungen.
Passwörter und Zugangsdaten für die Homepage sind vom Kunden sorgfältig zu verwahren. Die Weitergabe dieser Daten erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
Der Kunde ist verpflichtet, bei Verdacht auf Missbrauch der Zugangsdaten Trus Digital unverzüglich zu informieren.
Es gelten die im Vertrag ersichtlichen Paketpreise sowie die jährlichen Kosten. Jegliche weiteren Tätigkeiten, die nicht ausdrücklich im Paketpreis inbegriffen sind, werden zum Stundensatz von CHF 140.- ausgeführt. Erweiterungen, Anpassungen oder anderweitige Tätigkeiten erfolgen ebenfalls zu diesem Stundensatz, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
Trus Digital ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Daher wird auf jeder ausgestellten Rechnung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Rechnung keine Mehrwertsteuer enthält.
Die jährlichen Kosten treten ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung in Kraft, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Diese Kosten fallen unabhängig von der tatsächlichen Nutzung oder Teilnutzung an. In der Offerte sind alle Produkte, die jährlich zu bezahlen sind, entsprechend gekennzeichnet. Eine Ausnahme bilden Website-Abos der Eigenmarke ”Website im Abo”, bei denen sämtliche Leistungen durch einen festen monatlichen Betrag abgedeckt werden.
Der Wartungsvertrag hat eine feste Laufzeit von 12 Monaten und endet automatisch mit Ablauf der Vertragsdauer, ohne dass eine Kündigung erforderlich ist. Eine vorzeitige Vertragsbeendigung mit Rückerstattung ist ausgeschlossen. Eine Verlängerung erfolgt ausschliesslich auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden.
Der monatliche Wartungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und kann mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung muss schriftlich per Post oder E-Mail spätestens am letzten Tag des laufenden Monats bei Trus Digital eingehen.
Die Preise für alle Leistungen und Produkte von Trus Digital – wie zum Beispiel Websites (mit oder ohne Abo-Modell), Logodesigns, digitale Produkte oder Zusatzleistungen – ergeben sich aus der jeweiligen Offerte oder dem Vertrag.
Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:
Diese Regelung gilt für alle digitalen Leistungen und Produkte von Trus Digital, ausgenommen das Angebot „Website im Abo“.
Für dieses gelten separate Bedingungen (siehe Abschnitt 8.8 – 8.8.7).
Digitale Dienstleistungen, die ein Supportpaket sowie ein Hosting- und/oder Domainpaket beinhalten wie zum Beispiel Websites, digitale Visitenkarten, E-Mail-Lösungen oder vergleichbare Angebote werden standardmässig mit einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten (1 Jahr) vereinbart. Eine abweichende Laufzeit ist möglich, sofern dies schriftlich in der Offerte oder im Vertrag festgehalten wurde.
Sofern der Kunde nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit die wiederkehrenden Leistungen schriftlich kündigt, verlängert sich der Vertrag jeweils automatisch um ein weiteres Jahr.
Die Kündigung muss schriftlich per Post oder E-Mail bei Trus Digital eingehen.
Eine vorzeitige Kündigung ist erst nach vollständiger Begleichung aller offenen Rechnungen möglich.
Trus Digital ist nicht verpflichtet, dem Kunden nach Vertragsabschluss eine nachträgliche Ratenzahlung zu gewähren. Sollte jedoch eine Ratenzahlung vereinbart werden, ist Trus Digital berechtigt, zusätzliche Gebühren für administrative Aufwände zu erheben.
Bei nicht fristgerechter Begleichung des offenen Betrages wird für die erste Zahlungserinnerung keine Mahngebühr erhoben. Bleibt die Rechnung auch nach der Erinnerung unbezahlt, werden folgende Gebühren fällig: CHF 20.- für die erste Mahnung und CHF 30.- für die zweite Mahnung. Diese decken den entstandenen Verwaltungsaufwand.
Im Falle einer Betreibung wird Trus Digital den Forderungsfall an ein Inkassobüro übergeben.
Für die Übergabe einer offenen Forderung wird eine Aufwandspauschale von mindestens CHF 80.- oder bis zu 20% des geschuldeten Betrags berechnet, abhängig von der Höhe der offenen Summe. Trus Digital behält sich das Recht vor, die Webseite infolge Nichtzahlung ohne vorherige Ankündigung temporär abzuschalten, bis die offenen Beträge beglichen sind. Schadenersatzansprüche des Kunden im Zusammenhang mit einer solchen Offline-Schaltung sind ausdrücklich ausgeschlossen.
Mit der Unterzeichnung des Angebots oder der Annahme der Offerte akzeptiert der Kunde automatisch die AGB und die darin enthaltenen Bedingungen für Websites im Abo. Ein separater, schriftlicher Vertrag ist nicht erforderlich, es sei denn, dies wird ausdrücklich vereinbart.
Websites im Abonnement (Abo) haben eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
Nach Ablauf dieser 24 Monate endet der Vertrag automatisch.
Nach Ende des Abonnements bleibt die Website im Eigentum des Kunden. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Website weiterhin bei Trus Digital zu hosten oder selbst einen anderen Hosting-Anbieter zu wählen und die Website dort weiterzuführen.
Hosting und Domain verlängern sich, sofern nicht 60 Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt wird, automatisch um ein weiteres Jahr.
Die Kündigung des Hostings und/oder der Domain muss schriftlich per Post oder E-Mail spätestens am letzten Tag des Monats bei Trus Digital eingegangen sein.
Die erste Monatsrate wird mit der Live-Schaltung der Website fällig. Die Live-Schaltung gilt als abgeschlossen, sobald die Webseite gemäss dem vereinbarten Leistungsumfang online und für den Kunden zugänglich ist. Der Kunde wird schriftlich (per E-Mail) über die Fertigstellung und Live-Schaltung informiert. Die erste Rate ist ab diesem Tag innert 14 Tagen zu bezahlen.
Eine vorzeitige Kündigung des Abos ist nicht möglich, da die Leistungen bereits vollständig erbracht wurden.
Sollte der Kunde dennoch den Vertrag vorzeitig beenden wollen, ist eine schriftliche Mitteilung an Trus Digital erforderlich.
In diesem Fall stellt Trus Digital eine Abschlussrechnung über die verbleibenden Monatsraten aus.
Diese Rechnung muss vollständig beglichen werden, bevor der Vertrag aufgelöst werden kann.
Nach Zahlungseingang der ausstehenden Beträge erlischt der Vertrag automatisch und es bestehen keine weiteren Verpflichtungen zwischen den beiden Parteien.
Bei einer vorzeitigen Kündigung erfolgt ausschliesslich eine anteilige Rückerstattung der monatlichen Kosten für den technischen Unterhalt.
Im ersten Vertragsjahr werden zudem die Kosten für Hosting und Domain für Folgejahre anteilig abgezogen, da diese Leistungen noch nicht erbracht wurden.
Hosting- und Domaingebühren, die bereits für das laufende Vertragsjahr erbracht wurden, sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
Die Rückerstattung wird auf Basis der gesamten Vertragslaufzeit berechnet. Dabei werden die noch nicht erbrachten Anteile des technischen Unterhalts oder weiterer gebuchter Leistungen vom ursprünglich vereinbarten Gesamtbetrag abgezogen.
Beispiel: Kündigt der Kunde im 15. Monat, werden von den verbleibenden 9 Monaten nur die Kosten für den technischen Unterhalt aus dem ursprünglich vereinbarten Gesamtbetrag herausgerechnet.
Alle übrigen Positionen, insbesondere Hosting und Domain, bleiben in voller Höhe zahlungspflichtig.
Für die vorzeitige Kündigung des Abo-Vertrags wird eine Aufwandsentschädigung in Höhe von CHF 140.- erhoben. Dieser Betrag wird dem Kunden in Rechnung gestellt und dient der Deckung des zusätzlichen administrativen Aufwands.
Einmalige Einrichtungskosten:
Bei Webseiten im Abo wird eine einmalige Zahlung für die Einrichtung fällig. Dieser Betrag ist in der Offerte und im Vertrag klar ausgewiesen. Die Rechnung hierfür wird nach Vertragsunterzeichnung ausgestellt und muss vor Projektbeginn beglichen werden.
Monatliche Gebühren:
Anschliessend wird ein fixer monatlicher Betrag über eine Laufzeit von 24 Monaten erhoben, ohne zusätzliche Kosten.
Bedingung damit keine zusätzlichen Kosten entstehen:
Die monatlichen Zahlungen bleiben konstant, solange keine Änderungen oder Mehraufwand durch den Kunden entstehen. Änderungen oder Mehraufwand können durch Kundenwünsche oder durch selbst vorgenommene Anpassungen des Kunden an der Website entstehen. In diesen Fällen können zusätzliche Kosten für den Mehraufwand berechnet werden.
Im Abopreis sind technische Updates und die Wartung inbegriffen. Grössere Anpassungen an der Website, wie Designänderungen oder Erweiterungen der Funktionalitäten, sind nicht Teil des Abos und werden gesondert in Rechnung gestellt.
Bis zur vollständigen Bezahlung oder bis Ablauf des Abovertragslaufzeit, bleiben alle erbrachten Leistungen Eigentum von Trus Digital. Der Kunde ist nicht berechtigt, das Material ohne vorherige Zustimmung zu bearbeiten oder weiterzuverwenden.
Trus Digital ist nicht verpflichtet, Zugangsdaten, Rohdaten, Dokumentationen oder sonstiges Projektmaterial an den Kunden zu übergeben, bevor alle offenen Rechnungen vollständig beglichen wurden.
Trus Digital übernimmt keine Verantwortung für direkte oder indirekte Schäden, die durch technische Probleme, Serverausfälle, Datenverlust, Übertragungsfehler oder andere unvorhergesehene Ereignisse entstehen. Ebenso wird keine Haftung für Folgeschäden übernommen. Des Weiteren trägt Trus Digital keine Verantwortung für Dienstleistungen, die von Dritten erbracht werden. Trus Digital übernimmt keine Haftung für Funktionseinschränkungen oder Schäden, die durch Fremdsoftware verursacht werden.
Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Abnahme schriftlich gemeldet werden. Wird diese Frist nicht eingehalten, erlöschen sämtliche Gewährleistungsansprüche. Der Kunde ist nicht berechtigt, Mängel ohne vorherige Zustimmung durch einen Dritten oder selbst beheben zu lassen.
Trus Digital behandelt alle übermittelten Daten gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen. Der Schutz der personenbezogenen Daten des Kunden sowie der Daten seiner eigenen Kunden hat für Trus Digital höchste Priorität. Die Datenschutzrichtlinien von Trus Digital sind auf der Webseite unter https://trus-webdesign.ch/datenschutz/ abrufbar.
Beide Vertragsparteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit aller Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauscht werden Trus Digital ist berechtigt, den Kunden als Referenz anzugeben und die Ergebnisse der Zusammenarbeit für eigene Werbezwecke zu verwenden, es sei denn, der Kunde widerspricht ausdrücklich schriftlich.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Trus Digital behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die jeweils gültigen AGB sind stets auf der Website von Trus Digital einsehbar und gelten automatisch für alle neuen Aufträge, ohne dass eine gesonderte Benachrichtigung an die Kunden erfolgt. Es obliegt dem Kunden, sich über die aktuellen AGB zu informieren.
Gerichtsstand ist der Sitz der Trus Digital.
Trus Digital Trujic, Gossau, AGB Stand: 20.06.2025 V2.0